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FAQ - CENTRE D'AIDE BIOHACKR.

⚖️ Légalité & Usage

NON. Absolument pas. Tous les produits vendus sur BIOHACKR. sont des produits chimiques de recherche (Research Chemicals) destinés exclusivement à l’analyse en laboratoire et à l’expérimentation in vitro. Ils ne sont ni des médicaments, ni des compléments alimentaires. Toute commande suspectée d’être destinée à un usage humain sera annulée.

NON. En tant que fournisseur de produits chimiques, il nous est strictement interdit de fournir des conseils médicaux ou des protocoles d’administration sur des sujets humains ou animaux. Si vous nous posez des questions de ce type par email, nous serons contraints de ne pas vous répondre et de placer votre compte sur liste noire. Veuillez vous référer à la littérature scientifique disponible (PubMed, etc.) pour vos recherches.

OUI. L’achat de peptides pour la recherche est légal dans la majorité des juridictions européennes. Cependant, en tant qu’acheteur, vous êtes responsable de vérifier les lois spécifiques de votre pays de résidence avant de commander.

🧪 Qualité & Stockage

  • Avant reconstitution (Poudre) : Les peptides lyophilisés sont stables à température ambiante pendant le transport. Une fois reçus, stockez-les au congélateur (-20°C) pour une conservation optimale sur plusieurs années, ou au réfrigérateur (+4°C) pour un usage à court terme.
  • Après reconstitution (Liquide) : Une fois mélangés à l’eau bactériostatique, les peptides doivent impérativement être conservés au réfrigérateur (+2°C à +6°C) et utilisés dans les 4 à 8 semaines. Ne jamais recongeler un peptide reconstitué.

C’est normal. Nos peptides sont purs à >99% et ne contiennent pas d’agents de remplissage (fillers). Une quantité de 5mg ou 10mg est une petite pastille de poudre (parfois invisible à l’œil nu) au fond du flacon. Cela n’affecte pas la puissance du produit.

Oui. La transparence est notre pilier. Les rapports d’analyse (HPLC et MS) de nos lots actuels sont disponibles sur demande ou directement sur les fiches produits. Nous garantissons une pureté minimale de 99%.

📦 Expédition & Commandes

  • Bien que notre siège soit au Royaume-Uni (ATLAS GLOBAL SUPPLIES LTD), nous disposons de centres logistiques partenaires au sein de l’Union Européenne.

    • Clients UE (France, Belgique…) : Aucune douane à payer. Expédition intracommunautaire rapide.
    • Clients Hors-UE (Canada…) : Vous êtes responsable des éventuelles taxes d’importation locales.
  1. Traitement : Votre commande est préparée et expédiée sous 72 heures ouvrées maximum depuis nos installations européennes.
  2. Transport : Selon votre localisation, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés après expédition.

Oui. Nos colis sont neutres, sans mention « Peptides » ou « Biohackr » à l’extérieur. La confidentialité de votre recherche est garantie.

💳 Paiement & Retours

Les banques bloquent parfois les transactions internationales ou liées à certains secteurs. Si votre paiement échoue, nous vous recommandons d’utiliser le Virement Bancaire Instantané (Open Banking) ou les Crypto-monnaies. Ce sont les méthodes les plus fiables et sécurisées sur notre site.

Non. Pour des raisons strictes de sécurité sanitaire et d’intégrité de la chaîne du froid, nous n’acceptons aucun retour. Une fois le produit sorti de notre contrôle, nous ne pouvons pas le remettre en stock.

Contactez-nous sous 48h à [email protected] avec une photo claire du flacon brisé et de l’emballage. Nous vous renverrons un produit de remplacement immédiatement à nos frais.

🧬 Technique (Reconstitution théorique)

L’eau bactériostatique contient 0,9% d’alcool benzylique, ce qui empêche la prolifération des bactéries dans votre solution de recherche. Contrairement à l’eau stérile simple (qui ne se conserve que 24h après ouverture), l’eau bactériostatique permet de conserver vos peptides reconstitués plusieurs semaines au réfrigérateur.

Certains peptides à longue chaîne sont hydrophobes et difficiles à dissoudre. C’est rare, mais cela arrive. Ne secouez jamais violemment le flacon (cela brise la structure du peptide). Faites-le rouler doucement entre vos mains ou laissez-le reposer au frais. Si le trouble persiste, la solution reste utilisable pour l’analyse.

Oui. Nos flacons sont scellés sous vide pour préserver la poudre de l’humidité et de l’oxydation. Lors de l’insertion d’un liquide, il est normal de sentir une aspiration. C’est un gage de qualité et d’étanchéité.